廣西旅行社訊 如今出游的人越來(lái)越多，旅游投訴與糾紛也屢見(jiàn)不鮮。法律界人士提請(qǐng)廣大消費(fèi)者在隨團(tuán)旅游時(shí)，一定要簽訂書(shū)面的合同，學(xué)會(huì)依靠法律維護(hù)自己的權(quán)益。

　　面對(duì)日益激烈的旅游市場(chǎng)，有些旅行社為拉攏客源，紛紛打起了價(jià)格戰(zhàn)，推出了充滿誘惑力的“特價(jià)酬賓”、“超低價(jià)”等旅游宣傳廣告，旅游產(chǎn)品價(jià)格之低讓人超乎想象，令眾多消費(fèi)者躍躍欲試。然而低價(jià)背后，隨之而來(lái)的是旅游服務(wù)質(zhì)量的縮水及增加了其他項(xiàng)目的開(kāi)支及廣告之外的“自費(fèi)”項(xiàng)目?jī)r(jià)格，譬如一些導(dǎo)游往往臨時(shí)變更路線，增加自費(fèi)項(xiàng)目迫使游客消費(fèi)，同時(shí)壓縮旅游景點(diǎn)觀光時(shí)間，以增加購(gòu)物次數(shù)、延長(zhǎng)購(gòu)物時(shí)間。名為游覽，實(shí)為走馬觀花，游客根本沒(méi)有時(shí)間真正去欣賞景色、暢玩娛樂(lè)，觀光游成了購(gòu)物游。

　　鑒于類似的旅游消費(fèi)陷阱和存在的問(wèn)題，消費(fèi)者值得注意的是，參團(tuán)一定要到正規(guī)的旅行社報(bào)名，出游之前最好能紙質(zhì)的旅游合同，不能因?yàn)槁眯猩缬幸患垈髡�，或者有一個(gè)旅行日程的備忘錄，就可以忽略合同的重要性。

　　那么，簽訂合同的時(shí)候，有什么事項(xiàng)是需要注意的呢？

　　首先，在旅游當(dāng)中，如果旅行社增加了服務(wù)項(xiàng)目，這個(gè)報(bào)價(jià)里面要看清楚，它到底包括什么樣的一些范圍，什么樣的服務(wù)項(xiàng)目，一般會(huì)寫(xiě)清楚，包括活動(dòng)安排，這個(gè)時(shí)候游客有知情權(quán)，可以行使它，游客在出發(fā)之前游客不妨問(wèn)清楚旅行社項(xiàng)目具體包括哪些。但是有一條是肯定的，如果明顯屬于新增加的旅游服務(wù)項(xiàng)目，旅行社必須事先爭(zhēng)得游客的同意。

　　　　其次，可以關(guān)注一下合同里都包括哪些服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。旅行社應(yīng)當(dāng)按照約定或者是法定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為游客提供服務(wù)的，如果降低了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，游客就可以投訴，游客提供繳費(fèi)的憑證，跟旅行社簽訂的合同的憑證，以及在整個(gè)履行當(dāng)中旅行社的違約行為、合同當(dāng)中所提供服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等這些情況，就可以證明旅行社違反了合同約定，降低了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。這種情況下，游客可以要求退還相應(yīng)的費(fèi)用，游客也可以提出其他的損失賠償。

　　　　再次，在旅游合同當(dāng)中，旅行社一方的違約，而導(dǎo)致了游客的人身財(cái)產(chǎn)損失的責(zé)任承擔(dān)問(wèn)題。在旅行的過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)注意安全的事宜，尤其是要確認(rèn)旅行社確實(shí)購(gòu)買了此次組團(tuán)相應(yīng)的旅行社的強(qiáng)制責(zé)任保險(xiǎn)，也就是由于旅行社的過(guò)錯(cuò)，導(dǎo)致游客人身傷害或者財(cái)產(chǎn)損害的時(shí)候，保險(xiǎn)公司代旅行社來(lái)承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　此外，有可能還會(huì)發(fā)生和旅行社沒(méi)有預(yù)料到的糾紛，遇到糾紛的時(shí)候，游客一定要冷靜，同時(shí)不要忘記維護(hù)權(quán)利，關(guān)鍵是保存好相應(yīng)的證據(jù)，及時(shí)向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)或者消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。

　　最后值得注意的是，便宜通常都沒(méi)好貨，想要保證旅游品質(zhì)，最好不好參加所謂的“低價(jià)團(tuán)”。