昨日，一場(chǎng)雷暴雨讓歡樂(lè)谷緊急關(guān)停室外娛樂(lè)項(xiàng)目。剛購(gòu)好票還沒(méi)來(lái)得及游玩的市民高小姐等人欲退票時(shí)，卻遭拒絕。歡樂(lè)谷客服人員告訴記者，關(guān)停露天游樂(lè)項(xiàng)目，是為游客安全考慮。游客在游玩前應(yīng)該關(guān)注天氣情況。而且他們事先也告知，如果出現(xiàn)不可抗力導(dǎo)致設(shè)備無(wú)法開(kāi)啟，請(qǐng)游客謹(jǐn)慎考慮入園游玩，所以不能退票。

　　“我們大概12點(diǎn)左右到歡樂(lè)谷排隊(duì)購(gòu)票，那時(shí)天氣比較陰，也比較適合游玩。進(jìn)去后我們就在‘過(guò)山車’前排隊(duì)，大約過(guò)了1個(gè)小時(shí)，快輪到我們玩時(shí)，工作人員突然通知說(shuō)，由于天氣原因，該項(xiàng)目緊急叫停。”特地從浙江趕來(lái)游玩的高小姐說(shuō)。但考慮到歡樂(lè)谷是為游客安全考慮，高小姐一行也接受了。

　　之后，隨著雷暴雨的降臨，戶外娛樂(lè)項(xiàng)目幾乎全部取消，歡樂(lè)谷的門票是聯(lián)票，買了票可以玩所有項(xiàng)目，但只有當(dāng)天有效。高小姐一行來(lái)到退票窗口，但得到的答復(fù)卻是“不退不換”。最終經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商，歡樂(lè)谷表示，設(shè)備重新開(kāi)啟后，高小姐幾人由于之前已在過(guò)山車項(xiàng)目排隊(duì)一小時(shí)，可優(yōu)先玩這些娛樂(lè)項(xiàng)目。

　　歡樂(lè)谷工作人員告訴記者，昨日因?yàn)樘鞖獾脑�因，確實(shí)關(guān)閉了室外娛樂(lè)項(xiàng)目，但這完全是從游客的安全方面考慮。經(jīng)過(guò)和游客的溝通，她們已經(jīng)為10多名游客辦理了票務(wù)延期服務(wù)，也就是10之內(nèi)可以再來(lái)玩一次。而如果要退票，則比較為難。因?yàn)闅g樂(lè)谷的門票是聯(lián)票，如果有些顧客早上就進(jìn)來(lái)了，已經(jīng)玩了很多項(xiàng)目，只是有那么一兩個(gè)沒(méi)有玩，也要求退票，他們無(wú)法滿足。只有下雷雨的時(shí)候，買票進(jìn)來(lái)的顧客，可以考慮退。