廣西旅行社了解到,中國旅游研究院在京發(fā)布了《全國游客滿意度報告》(以下簡稱《報告》)!秷蟾妗凤@示,2012年第二季度的國內(nèi)游客滿意度為79.93,僅處于“基本滿意”水平。相關(guān)數(shù)據(jù)也顯示,對出游價格的滿意度出現(xiàn)大幅下降,并且是本季度存在的突出問題。
中國旅游研究院政策所副研究員唐曉云博士在發(fā)布會上表示,門票上漲的確會在一定程度上影響游客的滿意度,也可能在一定程度上抑制游客的旅游消費意愿。他認為,純粹企業(yè)類景區(qū)的價格應該按照市場供求的規(guī)律來調(diào)節(jié),國有企事業(yè)景區(qū)具有一定公共性質(zhì),應適度控制甚至降低門票價格。
報告顯示,今年以來,國內(nèi)多個景區(qū)提高了門票價格。據(jù)不完全統(tǒng)計,全國130家5A級景區(qū)中,近一半景區(qū)的門票價格過百元,少數(shù)景區(qū)的門票價格在200元以上。
對此,不少網(wǎng)民認為,景區(qū)門票價格與人均可支配收入相比明顯偏高,一些名山大川門票動輒數(shù)百元,成了“看不起的風景”。
《報告》同時指出,大城市的旅游市場已呈現(xiàn)非常明顯的散客化、網(wǎng)絡化趨勢,通過電子商務渠道為游客提供折扣門票、引導提前預訂成為一種趨勢。
玩得開心,門票貴點也值得
國內(nèi)各大城市旅游景區(qū)門票漲價并不是個別現(xiàn)象,深圳幾家景區(qū)的門票在幾年內(nèi)也有不同程度的上漲,對此,游客也只能被動接受。
景區(qū)門票為啥越漲越貴?從景區(qū)經(jīng)營角度來說,適當比例地提高門票是一種典型的市場行為,但這種提價的度或比例由誰來定?漲價是否能獲得更大的經(jīng)濟效益?畢竟,景點景區(qū)門票價格偏高、漲價比例大,很可能會抑制消費者的出游意愿。
以深圳景區(qū)為例,華僑城系列景區(qū)近年來不斷投入,進行設備設施的改造,提供更多、更新的游樂設施和游客互動內(nèi)容,這樣的漲價,消費者還可以接受和理解。但廣東省內(nèi)不少以自然景觀為基礎的景區(qū)景點,在沒有任何設備設施更新的情況下,以“市場調(diào)節(jié)”為由漲價,消費者就難以接受。
我國旅游市場潛力巨大,產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間不可限量,景點景區(qū)門票漲價無法阻擋游客出游的熱情,一些景點光靠門票獲利,難以有長久的生命力,那些扎扎實實地為游客提供服務的景點景區(qū),即使門票慢慢漲價,對游客來說,只要玩得開心、舒心,多付出點鈔票也覺得值得。