年輕的時候忙著工作，忙著養(yǎng)家，沒有時間出游。等到退休的年紀，孩子孫子也不需要自己照顧了，一些老人也有了去外面世界看看的念頭。然而，一些上了年紀的老人家在報名參團的時候卻多次遭遇“閉門羹”，被很多旅行社告知年齡已經“超標”，表示不愿意接待。

　　“雖然我們70出頭了，但身體還是挺好的，旅行社怎么就不樂意接待我們呢？這不是歧視我們老人家嘛，難道送上門的錢都不賺了？”不少被拒接的老人都有這樣的疑問和困惑。

　　據悉，上了年紀的老人出游，旅行社一般都會要求子女陪同，到正規(guī)醫(yī)院開具健康證明。而超過一定歲數的老人，旅行社因為擔心老人家身體狀況，通常都會直接拒絕接待。

　　不只是旅行社門店，就是時下流行的網絡旅游銷售平臺，都會對出游者年齡做了限制，大多數都以70歲為上限。特別是境外的旅游線路更是對年齡有嚴格的限制。就算沒有超過70歲，上了一定的年紀，一些旅行社會要求老人多交幾百塊錢的保證金才能參團。

　　“父母為我們操心了一輩子，老了想帶他們去看看世界，沒想到卻被拒接，心里挺難受的�！笔忻裥�張表示，因為沒什么時間，就想讓父母跟團去日本玩，結果問了多家旅行社都不愿意接待，建議我們自由行。

　　南寧旅行社工作人員表示，“不接待老人主要是合作的保險公司不提供70歲以上老人的保險服務�！睋�悉，現在大部分的保險公司推出的港澳臺、東南亞等境外旅游保險年齡上限均為70周歲�！凹词贡ｋU公司愿意承保，我們也有顧慮�！甭眯猩缲撠熑吮硎�，因為老人突發(fā)狀況比較多，給旅行社帶來了不可控的風險。“如老人在旅行中突發(fā)疾病，誰來擔責？”

　　“旅行社遇到過太多因老人出游突發(fā)狀況引發(fā)的糾紛，這讓旅行社在接待老人上很謹慎�！备壑新糜蜗嚓P負責人認為，只有當相關法律法規(guī)健全，讓旅行社作為經營者風險可控的情況下，旅游市場才可能對老人敞開大門。

　　網友對旅行社拒接老人這件事情是怎么看待的呢？有網友認為旅行社的行為合理，這是對經營風險的正當規(guī)避；也有一些網友表示，旅行社的行為不合理，“挑肥揀瘦”違背了交易公平。

　　那么旅行社是否有權拒絕老人參團？省消委會秘書長肖向榮認為，旅行社的行為并不違法也非消費歧視�！袄先松眢w狀況的不確定性，讓旅行社做出拒絕交易的行為是可以理解的�！�

　　省委黨校經濟學教研部主任、教授許彥表示，老年群體的利益不可忽視�！袄先俗鳛橐粋�群體，其接受旅游服務的權利是一種公共利益，政府有幫扶責任，可讓市場主體覺得有利可圖，但這不能簡單地讓老人多出錢�！�

　　許彥建議，政府可通過保險補貼、稅務優(yōu)惠等降低服務老人的成本，同時，完善與老人旅游有關的公共服務，如針對老年人特設的公共旅游設施，完善處理老人出游突發(fā)狀況的應急制度等，降低旅行社的風險。“目前旅游市場‘屏蔽’老年人的現象，從側面說明《消費者保護法》《旅游法》等法律，未能充分考慮特殊群體的利益，建議通過修訂立法，體現社會對老年群體的公共關懷�！�

　　“老人出游難的問題可以通過合同協商解決，如旅行社講清所有的風險和處置流程，并在合同中做好約定。”肖向榮認為，旅行社采取“一刀切”的方式，不利于開發(fā)老年旅游市場。