隨著低價(jià)團(tuán)旅游糾紛的增多,“不合理低價(jià)游”越來越受關(guān)注。近日,國(guó)家旅游局監(jiān)督管理司發(fā)布最新提示,要求游客要堅(jiān)決抵制“不合理低價(jià)游”、告誡游客不得與經(jīng)營(yíng)者簽訂虛假合同、鼓勵(lì)游客舉報(bào)和監(jiān)督“不合理低價(jià)游”等行為,并明確表示游客與經(jīng)營(yíng)者簽訂虛假合同也需要承擔(dān)法律責(zé)任。
“不合理低價(jià)游”是經(jīng)營(yíng)者利用游客貪圖便宜的心理,低價(jià)攬客,而后通過欺騙、強(qiáng)制游客購物等手段非法獲利。隨著這類“低價(jià)團(tuán)”事件的報(bào)道越來越多,依然有一些商家推出這類旅游團(tuán),也依然有很多游客抱著僥幸的心理報(bào)名,主要還是經(jīng)不起低價(jià)誘惑。
《旅游法》第35條規(guī)定,旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng),誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。而游客不得與經(jīng)營(yíng)者簽訂虛假合同,虛假合同是經(jīng)營(yíng)者為規(guī)避行政主管部門執(zhí)法檢查,先與游客達(dá)成某種默契,而后通過變更行程,減少游覽時(shí)間,增加購物時(shí)間。依據(jù)旅游法第57條規(guī)定,游客與經(jīng)營(yíng)者簽訂虛假合同,一方面需要承擔(dān)法律責(zé)任;另一方面,一旦被查獲,不僅不能獲得賠償,還將受到處理。
為什么國(guó)家旅游局早幾年就開始嚴(yán)厲打擊低價(jià)團(tuán),卻依然屢治不止呢?其實(shí)總體來說,如今正規(guī)的旅行社都把“零價(jià)團(tuán)”或低價(jià)團(tuán)清理掉了,基本上都不會(huì)強(qiáng)制游客購物!艾F(xiàn)在對(duì)強(qiáng)制購物查得很嚴(yán),一旦被查處,要被罰幾萬元,得到的好處根本抵不上罰款!甭眯猩缲(fù)責(zé)人表示,國(guó)家旅游局禁止“不合理低價(jià)游”對(duì)旅行社來說也是一種保護(hù),而非束縛,對(duì)于這個(gè)規(guī)定,他們表示歡迎。“可以說,現(xiàn)在九成旅行社都不靠低價(jià)團(tuán)盈利了。真正靠這個(gè)來維持生存的是一些小旅行社和黑旅行社!
值得注意的是,國(guó)家旅游局已開通了“我要投訴舉報(bào)”平臺(tái)和“12301”服務(wù)熱線,社會(huì)各界可提供各類違法違規(guī)行為線索進(jìn)行舉報(bào)。
出門旅游本來就是一件開心的事情,卻因?yàn)槁糜钨徫锛m紛影響了整個(gè)旅途的心情,實(shí)在得不償失。倒不如一開始就參加一些品質(zhì)團(tuán),純玩不進(jìn)店,避免購物糾紛。此外,參團(tuán)旅游記得一定要去正規(guī)的旅行社,簽訂正規(guī)的旅游合同,這樣就有理可據(jù),一旦出現(xiàn)什么糾紛,也容易得到解決。