長途漫漫，你是否覺得索然無味，不知該如何打發(fā)無聊的旅途時間？從今年國慶黃金周開始，南寧鐵路局在南寧東、柳州、桂林北、梧州南4個高鐵站同時推出“劉三姐”客運服務(wù)品牌，將壯鄉(xiāng)民族文化元素融入站車服務(wù)，讓國內(nèi)外旅客在舒適便捷的旅途中了解和感受壯鄉(xiāng)民族文化，提升旅客的服務(wù)體驗。

　　廣西是西南地區(qū)最便捷的出海通道，在中國與東南亞的經(jīng)濟交往中占有重要地位。隨著廣西高鐵的相繼開通，不僅拉近了廣西各旅游景點的距離，也拉近了其它國家與東盟國家旅游距離。擁有“天下第一灘”美譽的北海銀灘，“中國最美小島”潿洲島，極具民族風(fēng)情的柳州三江，以及“山水甲天下”的桂林，都吸引著眾多的中外游客絡(luò)繹不絕。

　　上世紀(jì)60年代，電影《劉三姐》風(fēng)靡東南亞，不少人的心里都駐扎著一個“劉三姐”。直到今天，東盟許多國家的民眾和官員還是對廣西特有的民族歌舞情有獨鐘。越是民族的就越是世界的，廣西民歌要“走出去”，就要打好“劉三姐”這個品牌。

　　廣西歌仙“劉三姐”是一個在國內(nèi)外知名度極高的壯族文化品牌，南寧鐵路局依托廣西地域文化優(yōu)勢，大力打造“劉三姐”系列客運服務(wù)品牌，努力塑造“服務(wù)與山水同美”國際服務(wù)形象。讓更多的中外游客了解壯鄉(xiāng)文化，以期吸引更多的游客。

　　南寧鐵路局在南寧至北京等重點線路的列車上，打造了“乘劉三姐號游美麗南方”主題列車，推出“預(yù)測需求、無干擾服務(wù)、快速應(yīng)對、心理溝通、人文關(guān)懷和補救式”等六種服務(wù)方法，為重點旅客提供攙上車扶下車、聯(lián)系三餐、送水到座位、協(xié)助上廁所、餐車供應(yīng)“孕婦餐”和“病號飯”等“一站式”服務(wù)，并利用廣播、圖片、書籍等宣傳廣西少數(shù)民族知識，使列車成為一個流動的民族文化長廊。

　　同時，南寧鐵路局在南寧東、柳州、桂林北和梧州南等主要高鐵站分別設(shè)立“劉三姐?南寧東服務(wù)臺”“劉三姐?映梅服務(wù)臺”“劉三姐?漓江情服務(wù)臺”“劉三姐?鴛江彩虹服務(wù)臺”等服務(wù)臺，為旅客提供進出站全程無縫連接服務(wù)。在“山水甲天下”桂林窗口－桂林北站，“劉三姐?漓江”服務(wù)臺、服務(wù)隊和“永芳親情服務(wù)窗”，不僅為國內(nèi)外旅客提供多語言服務(wù)，還提供國際聯(lián)運購票等特色服務(wù)。

　　今后乘坐具有“劉三姐”服務(wù)品牌的高鐵動車出行，旅客朋友們再也不用擔(dān)心旅途無聊啦！在舒適中的環(huán)境中感受壯鄉(xiāng)民族文化，輕松愉快地到達目的地。