廣西南寧旅行社_暑期旅游旺季，出游的人多，投訴率也相對高了起來。在所有的投訴事件中，低價團(tuán)投訴率占了絕大部分比例。改什么低價旅游團(tuán)投訴率那么高？明知低價團(tuán)問題多，為什么還有那么多人報名呢？

　　據(jù)了解，所謂品質(zhì)團(tuán)和低價團(tuán)，行程中是否包含購物店就是區(qū)別之一。品質(zhì)團(tuán)通常都是純玩不進(jìn)購物店的，但是團(tuán)費較高；低價團(tuán)基本每天都要進(jìn)1-2個購物店，每個購物店約用時1-2個小時，又是不購物，導(dǎo)游直接當(dāng)場給游客甩臉色。原本出來旅游，誰樂意每天把大把時間浪費在購物當(dāng)中呢，因此往往容易矛盾爆發(fā)。

　　云南、海南、香港、韓國、日本大部分線路都是要進(jìn)購物店的，區(qū)別只在于購物店個數(shù)和是否是自由消費。

　　曾有游客給海南省省長寫信，反映其在海南旅游期間，導(dǎo)游存在擅自減少服務(wù)項目、增加行程外消費項目等問題。業(yè)內(nèi)人士指出，該游客所交的1650元團(tuán)費，除去合肥往返海口的機票，已所剩無幾，低價旅游團(tuán)若想贏利，只能出此下策。

　　有網(wǎng)友調(diào)侃，出現(xiàn)這么多的“低價旅游團(tuán)”，是被大媽們給“慣出來”的，“精明”的大媽們正是這類旅游的主要客源。大媽們被忽悠，折射出旅游行業(yè)的亂象。這類團(tuán)的導(dǎo)游們基本上沒有和旅行社簽訂勞動合同，帶團(tuán)也是零工資。羊毛出在羊身上，領(lǐng)隊和導(dǎo)游的收入，只能靠從游客進(jìn)店購物的提成中獲得，如果這還不夠，導(dǎo)游還會臨時增加高價的景點。一旦游客消費不足，一些導(dǎo)游免不了與游客發(fā)生沖突。

　　“一分價錢一分貨”，道理人人都懂，有些游客也不是第一次報團(tuán)旅游，明明心里門兒清，但還是抱著僥幸的心里賭一把：“去了那邊不購物，又能把我怎樣”。而旅行社方面，何嘗不是抱著“如果游客多購物，就能把低價團(tuán)費掙回來”這樣的賭博心理呢？一旦不能得償所愿，就容易發(fā)生沖突。

　　那么，如果遏制“低價旅游團(tuán)”衍生的旅游亂象呢？除了政府監(jiān)管之外，行業(yè)協(xié)會的規(guī)范更及時、更有效率。對此，亟待行業(yè)協(xié)會對旅游業(yè)惡性的價格競爭達(dá)成共識進(jìn)行治理，使旅行社達(dá)成良好的競爭規(guī)則，減少無序的價格戰(zhàn)。

　　此外，旅行社除了節(jié)省成本外，也要在產(chǎn)品的增量上做文章。上車睡覺下車旅游這種“純玩”的模式，有很大需求。旅行社可以在明確價格的基礎(chǔ)上，給游客們提供一種“純玩”的旅游體驗。一些旅游網(wǎng)站推出的“純玩”旅游團(tuán)，就很受歡迎。

　　如果導(dǎo)游不再需要通過回扣來生存，游客們也不必為不購物而有“負(fù)罪感”，此時，旅游才不至異化。應(yīng)該讓旅游回歸到休閑方式，而不是導(dǎo)游與游客“斗智斗勇”的場所。

    游客方面，如果想過一個舒心的旅游假期，那么還是建議參加精華團(tuán)、品質(zhì)團(tuán)，雖然價格稍貴，但是服務(wù)質(zhì)量有保障。想想好不容易出游一次，何必會了省些錢給自己找不舒心不痛快呢？