南寧旅行社訊 今后發(fā)生消費(fèi)糾紛直接用手機(jī)就可以投訴啦，據(jù)了解，3月15日下午，南寧市工商局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心通過(guò)微信實(shí)名認(rèn)證，12315微信維權(quán)平臺(tái)正式上線，接受市民的消費(fèi)維權(quán)投訴與舉報(bào)。

　　昨日是“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，南寧市工商局在廣西率先開通12315微信維權(quán)平臺(tái)，為廣大消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)又新增一條高效、便捷的渠道。消費(fèi)者只需用手機(jī)掃描該平臺(tái)上的二維碼，或通過(guò)查找“南寧12315”名稱即可關(guān)注。

　　據(jù)了解，12315微信公眾號(hào)平臺(tái)設(shè)有“我要維權(quán)”“我要懂法”“維權(quán)資訊”三個(gè)欄目，主要為社會(huì)公眾提供“受理范圍”“受理流程”“服務(wù)承諾”“消費(fèi)提示”等多項(xiàng)服務(wù)，普及維權(quán)法律法規(guī)，發(fā)布消費(fèi)熱點(diǎn)；受理工商職能范圍內(nèi)的消費(fèi)投訴、舉報(bào)；不定時(shí)發(fā)布工商行政管理最新政策法規(guī)及辦事指南、工作動(dòng)態(tài)等信息；同時(shí)，消費(fèi)者還可以通過(guò)“交流平臺(tái)”，接受群眾咨詢、建議，實(shí)現(xiàn)民眾“問(wèn)需于工商”和工商“向人民承諾”的雙向互動(dòng)。

　　作為工商部門為消費(fèi)者開辟的維權(quán)新途徑，南寧12315微信維權(quán)平臺(tái)上線的首日就成功調(diào)解了第一例消費(fèi)糾紛，為消費(fèi)者盧先生與汽車銷售公司的糾紛得到解決，盧先生直呼，“真的是太意外了”。

　　南寧市工商局12315申訴舉報(bào)中心主任陳敏表示，12315微信公眾號(hào)平臺(tái)的開通，是工商部門適應(yīng)信息化時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)的一次積極嘗試，也是拓寬消費(fèi)者維權(quán)途徑的一項(xiàng)新舉措，方便更多的消費(fèi)者直接通過(guò)微信平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)投訴舉報(bào)。下一步，南寧市工商局將著力把12315微信平臺(tái)與原有的消費(fèi)投訴受理平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，逐步實(shí)現(xiàn)全面開放，真正把微信平臺(tái)打造成集消費(fèi)咨詢、普法宣傳、投訴舉報(bào)、結(jié)果反饋為一體的綜合平臺(tái)，為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益開辟一個(gè)安全、便捷的又一個(gè)綠色信息通道。