《旅游法》規(guī)定旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng),誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。昆明市旅行社行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長段慶元說,《旅游法》實(shí)施后,新的報(bào)價(jià)方式將趨于統(tǒng)一,“低價(jià)團(tuán)費(fèi)+高價(jià)購物、加點(diǎn)”將被市場遺棄,隱形消費(fèi)顯形,旅游產(chǎn)品回歸旅游本質(zhì),質(zhì)量更有保證。所有的旅游產(chǎn)品,將以無加點(diǎn)、無自費(fèi)、無指定購物“一價(jià)全包”的形式體現(xiàn)。多數(shù)旅行社表示,《旅游法》實(shí)施后,基本產(chǎn)品的價(jià)格都將上漲20%左右。
一名資深業(yè)內(nèi)人士坦言,該法施行初期,一個(gè)不容回避的現(xiàn)實(shí)是,現(xiàn)在基本上各家旅行社銷售的大眾化產(chǎn)品中,或多或少都會(huì)安排購物店。一旦叫停,他們的業(yè)績、利潤肯定會(huì)受到影響。
一些旅行社已經(jīng)開始調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。廣西康輝國際旅行社總經(jīng)理說,他們推出的旅游線路,全程不進(jìn)任何有提點(diǎn)的購物店,“除非客人提出購物要求,我們才會(huì)帶他去,去的也多半是免稅店、一些知名品牌店等,價(jià)格全透明!
由于“刨”掉了購物店,團(tuán)費(fèi)上升了不少。汪濤表示,出境游就不用說,國內(nèi)游包括海南、華東地區(qū)的旅游線路將受到很大沖擊。
新旅游合同比以前更嚴(yán)密
《旅游法》第五章“旅游服務(wù)合同”,用一個(gè)章節(jié)、19條法規(guī),明確約定了旅行社和游客間互相的責(zé)任和義務(wù),這既能保障雙方權(quán)益,也能約束雙方的行為。但旅途中,違反合同的事屢見不鮮,小的會(huì)更改行程,大的涉及到旅游安全。游客在簽訂合同時(shí),要詳盡了解變化之處,保障出游各個(gè)環(huán)節(jié)。
第五十八條 包價(jià)旅游合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式,包括下列內(nèi)容:
(一)旅行社、旅游者的基本信息;
(二)旅游行程安排;
(三)旅游團(tuán)成團(tuán)的最低人數(shù);
(四)交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標(biāo)準(zhǔn);
(五)游覽、娛樂等項(xiàng)目的具體內(nèi)容和時(shí)間;
(六)自由活動(dòng)時(shí)間安排;
(七)旅游費(fèi)用及其交納的期限和方式;
(八)違約責(zé)任和解決糾紛的方式;
(九)法律、法規(guī)規(guī)定和雙方約定的其他事項(xiàng)。
訂立包價(jià)旅游合同時(shí),旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者詳細(xì)說明第二項(xiàng)至第八項(xiàng)所載內(nèi)容。
第六十二條 訂立包價(jià)旅游合同時(shí),旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者告知下列事項(xiàng):
(一)旅游者不適合參加旅游活動(dòng)的情形;
(二)旅游活動(dòng)中的安全注意事項(xiàng);
(三)旅行社依法可以減免責(zé)任的信息;
(四)旅游者應(yīng)當(dāng)注意的旅游目的地相關(guān)法律、法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌,依照中國法律不宜參加的活動(dòng)等;
(五)法律、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當(dāng)告知的事項(xiàng)。
在包價(jià)旅游合同履行中,遇有前款規(guī)定事項(xiàng)的,旅行社也應(yīng)當(dāng)告知旅游者。