廣西旅行社訊-昨日，記者從全市旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法人員學(xué)習(xí)貫徹《旅游法》培訓(xùn)班上獲悉，今后，我市將對旅游產(chǎn)品制定一套新的標(biāo)準(zhǔn)，游客在旅游過程中應(yīng)享受什么樣的服務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)里都會詳細(xì)規(guī)范，讓游客明明白白消費。

    今年10月1日起，《中華人民共和國旅游法》將正式實施�！堵糜畏ā凡粌H對旅游經(jīng)營行為有了明確規(guī)定，同時也進(jìn)一步完善了旅游市場監(jiān)管機制和投訴受理機制，為規(guī)范旅游行為、進(jìn)一步保護(hù)消費者利益奠定了基礎(chǔ)。

    如何依據(jù)《旅游法》更好地規(guī)范旅游市場秩序、提升服務(wù)品質(zhì)，成為近期旅游質(zhì)監(jiān)部門研究的一項重要課題。市旅游局有關(guān)負(fù)責(zé)人透露，今后，我市將在旅游產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)制定上進(jìn)行創(chuàng)新，不僅要對各種旅游產(chǎn)品制定出相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓游客明明白白消費，同時還將結(jié)合配套法規(guī)，進(jìn)一步細(xì)化行政處罰的標(biāo)準(zhǔn)衡量、定性等，防止人為主觀影響，做到依法行政、公正執(zhí)法。

    另外，我市在旅游執(zhí)法監(jiān)管手段上也將進(jìn)行創(chuàng)新，并準(zhǔn)備推廣信息化系統(tǒng)平臺――― 旅游團(tuán)隊服務(wù)管理系統(tǒng)，加快旅游質(zhì)監(jiān)管理信息化、智能化建設(shè)，從過去注重事后處罰向?qū)β糜畏��?wù)質(zhì)量全程監(jiān)管轉(zhuǎn)變，從單一行業(yè)監(jiān)管向涵蓋旅游“六要素”的大市場監(jiān)管轉(zhuǎn)變，確保桂林旅游形象及旅游服務(wù)品質(zhì)全面提升。

    據(jù)這位負(fù)責(zé)人透露，我市已著手對建立健全旅游市場綜合監(jiān)管制度、建立健全統(tǒng)一旅游投訴受理機制等工作進(jìn)行了相關(guān)準(zhǔn)備和論證，已起草了配套文件并提交政府審批。