3月12日上午，2013年全區(qū)旅游監(jiān)管暨旅游行風(fēng)建設(shè)工作會議在南寧召開。來自全區(qū)14個市旅游局行業(yè)管理及紀檢部門負責人六十多人參加會議。自治區(qū)旅游局局長陳建軍、紀檢組長黃炳文、副巡視員蘇長高出席會議。

會議現(xiàn)場

　　會議上，蘇長高副巡視員傳達全國旅游監(jiān)管工作會議精神；總結(jié)2012年全區(qū)旅游監(jiān)管工作和部署2013年全區(qū)旅游監(jiān)管工作。黃炳文紀檢組長傳達全國旅游紀檢監(jiān)察暨行風(fēng)建設(shè)工作會議精神；總結(jié)2012年全區(qū)旅游紀檢監(jiān)察和行風(fēng)建設(shè)工作并部署2013年全區(qū)旅游紀檢監(jiān)察和行風(fēng)建設(shè)工作。陳建軍局長作總結(jié)講話。

陳建軍局長講話

　　陳建軍局長就如何做好2013年旅游監(jiān)管和行風(fēng)建設(shè)工作，講了四點意見。一、統(tǒng)一思想，提高認識，切實把規(guī)范旅游市場秩序工作抓實抓好。集中開展強迫或變相強迫游客消費、“零負團費”、“掛靠承包”等專項治理，重點解決人民群眾和社會各方面普遍關(guān)注的突出問題。 二、突出重點，突破難點，集中解決當前旅游市場中存在的突出問題。他強調(diào)要在整治強迫或變相強迫消費行為方面有成效，堅決整治“零負團費”、“掛靠承包” 問題，加大對赴臺游邊境游市場的管理規(guī)范力度。三、切實改進作風(fēng)，以扎實的工作努力實現(xiàn)市場秩序和行業(yè)風(fēng)氣好轉(zhuǎn)。強化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，著力轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風(fēng)，旅游監(jiān)管與紀檢監(jiān)察部門要相互協(xié)調(diào)配合，努力實踐旅游行業(yè)社會主義核心價值體系。四、加強領(lǐng)導(dǎo)，完善機制，把旅游監(jiān)管和行風(fēng)建設(shè)工作落到實處。通過完善紀檢監(jiān)察、監(jiān)管和質(zhì)監(jiān)三方面的聯(lián)合工作機制、區(qū)市互動及暗訪與交互檢查機制和部門聯(lián)動機制等，深入構(gòu)建“大行管”工作格局。陳建軍還就加強旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法隊伍建設(shè)問題向各地提出建議。

蘇長高副巡視員總結(jié)2012年全區(qū)旅游監(jiān)管工作和部署2013年全區(qū)旅游監(jiān)管工作

　　蘇長高副巡視員指出，2012年廣西旅游部門進一步加大了旅游市場秩序?qū)ｍ椪�頓力度，旅游市場整治行動成效顯著。建設(shè)完善廣西旅游行業(yè)信息化管理平臺，建立起旅游應(yīng)急預(yù)警公共服務(wù)系統(tǒng)，新開通3條應(yīng)急預(yù)警旅游公共信息發(fā)布渠道，旅游市場監(jiān)管水平有新提高。全區(qū)還開展了星級飯店復(fù)核工作、成功舉辦第二屆廣西導(dǎo)游大賽、加強了旅游安全工作、不斷推進旅游標準化和創(chuàng)優(yōu)工作、做好旅游行政審批權(quán)下放工作、啟動了全區(qū)旅游購物店星評工作、開展規(guī)范中越邊境旅游調(diào)研工作等，有效確保了廣西旅游市場平穩(wěn)有序，旅游監(jiān)管工作取得了新成績，為提升全區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量和游客滿意度做出了積極貢獻。對于2013年的重點工作，蘇長高要求，根據(jù)國家旅游局領(lǐng)導(dǎo)重要講話精神以及全區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會提出的富民興旅三年行動計劃和國家旅游局辦公室印發(fā)的《2013年旅游監(jiān)管工作要點》、《國家旅游局旅游質(zhì)監(jiān)所印發(fā)的《2013年旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作意見》，結(jié)合廣西旅游發(fā)展、旅游監(jiān)管工作實際，著力加強旅游市場秩序監(jiān)督管理，大力提升旅游服務(wù)質(zhì)量，加強旅游服務(wù)質(zhì)量保障體系和監(jiān)管體系建設(shè)，通過規(guī)范秩序、優(yōu)化環(huán)境和綜合運用各種監(jiān)督管理手段，重點解決游客最不滿意、行業(yè)反映最強烈的突出問題，不斷優(yōu)化旅游消費環(huán)境，不斷提升游客滿意度。努力做好十項重點工作：一是繼續(xù)抓好旅游市場秩序規(guī)范工作；二是加強旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作；三是大力推進旅游星級賓館飯店建設(shè)；四是積極做好宣傳貫徹《旅游法》工作；五是認真抓好旅行社等級劃分評定工作；六是舉辦全區(qū)旅游飯店服務(wù)技能大賽；七是狠抓旅游安全管理，促進平安旅游；八是繼續(xù)推進旅游標準化建設(shè)和創(chuàng)優(yōu)工作；九是全面開展旅游購物店星級評定并啟動溫泉企業(yè)星評工作；十是深入推進精神文明建設(shè)，大力提升游客滿意度。

黃炳文紀檢組長總結(jié)2012年全區(qū)旅游紀檢監(jiān)察和行風(fēng)建設(shè)工作并部署2013年全區(qū)旅游紀檢監(jiān)察和行風(fēng)建設(shè)工作

　　回顧2012年工作，黃炳文紀檢組長介紹，全區(qū)各級旅游管理部門堅持“一把手”擔任組長的旅游行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)機制，通過開展了旅游市場專項檢查、及時主動處理投訴、強化退出機制、實施導(dǎo)游人員素質(zhì)提升工程等措施規(guī)范旅游市場秩序，提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。通過積極開展民主評議行風(fēng)、加強部門行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和開展擴權(quán)強縣政策落實專項效能監(jiān)察工作等，提高行政監(jiān)察效能。對于2013年工作紀檢監(jiān)察工作，黃炳文提出四點要求：一是堅決貫徹中央精神，積極推進旅游行風(fēng)建設(shè)。紀檢監(jiān)察部門要對落實中央“八項規(guī)定”嚴格監(jiān)督，厲行勤儉節(jié)約反對鋪張浪費，要把游客滿意度作為檢驗旅游行風(fēng)建設(shè)工作成效的重要標準。二是切實履行行政監(jiān)察職責，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)配合作用。進一步結(jié)合廣西旅游業(yè)特點，組織落實紀檢監(jiān)察與監(jiān)管部門聯(lián)合工作機制，將旅游行風(fēng)建設(shè)融入到行業(yè)監(jiān)管、執(zhí)法檢查和誠信建設(shè)之中，形成紀檢監(jiān)察部門管人、行業(yè)監(jiān)管部門管事的合力，推進工作的良性協(xié)同發(fā)展。三是堅持運用明查暗訪和民主評議政風(fēng)行風(fēng)等有效工作方法和成果，扎實開展旅游行風(fēng)建設(shè)工作。四是著力推進踐行社會主義價值體系工作，不斷提升行業(yè)綜合素質(zhì)。如可以總結(jié)現(xiàn)有一些成功案例，結(jié)合紅色旅游景區(qū)建設(shè)，打造廉政景區(qū)。

　　會議上，與會人員還進行了分組討論，對當?shù)芈糜伪O(jiān)管暨旅游行風(fēng)建設(shè)工作的重點難點問題進行討論，集思廣益。