中國保監(jiān)會財產(chǎn)保險監(jiān)管部副主任董波：隨著我國旅游業(yè)的發(fā)展，旅游過程中產(chǎn)生的責(zé)任也越來越多，由此造成了很多矛盾和問題。發(fā)展旅行社責(zé)任保險，就是化解矛盾、解決問題，增強(qiáng)事前防范、事中救援服務(wù)以及事后妥善處理的一個重要舉措。據(jù)不完全統(tǒng)計，截至2012年底，全國有近15000余家旅行社投保了旅責(zé)險，投保率達(dá)到70%左右。這樣一個速度、一個成效在國內(nèi)外是少有的。

    當(dāng)然，旅責(zé)險還有很多的不足和需要改進(jìn)的問題，包括保障程度以及救援還不強(qiáng)等問題。下一步保監(jiān)會將積極配合國家旅游局，一是隨著旅游法正式實(shí)施，加快各方面制度建設(shè)。二是提高服務(wù)水平，不但要在事后救援、賠償環(huán)節(jié)發(fā)揮作用，還要從事前預(yù)防到事中安全事故的解決等方面借鑒國外經(jīng)驗(yàn)。

    三是擴(kuò)大覆蓋面，現(xiàn)在覆蓋面達(dá)到70%，還有很多旅游者的權(quán)益暴露在風(fēng)險之下。四是加強(qiáng)宣傳，經(jīng)紀(jì)公司、保險公司開展業(yè)務(wù)時，要加大對社會、旅游者、旅行社方方面面的宣傳，使大家認(rèn)知、了解和利用保險手段規(guī)避風(fēng)險。