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出游必備:認(rèn)知網(wǎng)購(gòu)機(jī)票存在的12大陷阱
文章編輯:廣西康輝國(guó)際旅行社 發(fā)布時(shí)間:2013-3-4 瀏覽: 次
近日,消協(xié)提醒游客,網(wǎng)購(gòu)機(jī)票存在12大陷阱,上網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)機(jī)票要選擇正規(guī)的大型機(jī)票銷(xiāo)售網(wǎng)站和擁有行業(yè)從業(yè)資質(zhì)的機(jī)票代理商,并堅(jiān)持第三方支付。 一些消費(fèi)者在線支付成功后,機(jī)票代理商表示無(wú)法出票,還要求消費(fèi)者加價(jià)才能出票,若不加價(jià)雖然承諾退款,但消費(fèi)者白白耗費(fèi)了時(shí)間,原本以為成功的訂票落空;還有些機(jī)票代理商未在承諾的時(shí)間之內(nèi),將機(jī)票款退還給消費(fèi)者;此外,代理商的服務(wù)熱線無(wú)法打通、出票反饋不及時(shí)、不執(zhí)行退改簽規(guī)定、保險(xiǎn)無(wú)法查詢、代理商未主動(dòng)向消費(fèi)者提供保險(xiǎn)單號(hào)及查詢方法;還有的消費(fèi)者支付成功后,代理商未出票,導(dǎo)致機(jī)票無(wú)法使用;代理商網(wǎng)站價(jià)格未及時(shí)更新,導(dǎo)致價(jià)格不準(zhǔn)確;代理商將行程預(yù)訂錯(cuò)誤,導(dǎo)致機(jī)票無(wú)法正常使用;機(jī)票相關(guān)售后保障不及時(shí),比如航班變動(dòng)未及時(shí)通知消費(fèi)者、消費(fèi)者的需求未及時(shí)得到處理;服務(wù)態(tài)度差;支付價(jià)與票面價(jià)不符等也遭到不少消費(fèi)者投訴。
省消協(xié)相關(guān)人士建議,上網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)機(jī)票時(shí)要注意選擇擁有行業(yè)從業(yè)資質(zhì)的機(jī)票代理商,一旦購(gòu)票時(shí)發(fā)生意外情況,也利于解決投訴;此外還要保存代理商電話和訂單號(hào),改簽、退票才有保障。付款時(shí)一定要利用第三方支付方式,切記不要匯款給個(gè)人賬戶。
最后收到電子客票號(hào)后要注意辨別真?zhèn)。電子客票和行程單均可在中?guó)民航信息中心網(wǎng)站上通過(guò)電子客票號(hào)進(jìn)行真?zhèn)悟?yàn)證。
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