近日，楊女士在南寧一家餐廳消費(fèi)后抽中一等獎(jiǎng)，獲得一張價(jià)值4288元港幣的旅游貴賓卡。她仔細(xì)了解后產(chǎn)生了疑問(wèn)：“這張卡到底能不能用呢？”對(duì)此，南寧市旅游局工作人員表態(tài)說(shuō)，×輝文化旅游傳播有限公司經(jīng)營(yíng)的這個(gè)產(chǎn)品屬于違規(guī)經(jīng)營(yíng)，并建議旅游消費(fèi)者理性選擇、消費(fèi)旅游產(chǎn)品。

    餐廳消費(fèi)有意外“收獲”

    11月17日，楊女士一家人來(lái)到位于南寧市亭洪路的一家餐廳吃飯。飯后，餐廳稱(chēng)，飯店剛開(kāi)業(yè)，顧客可以參加餐廳的抽獎(jiǎng)活動(dòng)。沒(méi)想到，楊女士的孩子竟抽中了一等獎(jiǎng)，獲得一張香港澳門(mén)4天3晚雙人游VIP暢游卡，價(jià)值港幣4288元。

    為辨別真?zhèn)�，楊女士根�?jù)卡上注明的旅行社的信息進(jìn)行網(wǎng)上搜索，看到發(fā)卡的深圳×輝旅行社有限公司官方網(wǎng)站首頁(yè)，有一份為“防止其他機(jī)構(gòu)和個(gè)人冒用本公司名義開(kāi)展非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的聲明”。該聲明指出，公司未印制和發(fā)售旅游優(yōu)惠券、貴賓卡，不接受持有旅游優(yōu)惠券、貴賓卡的游客報(bào)名。

    事出蹊蹺，楊女士只得又對(duì)卡上顯示的客服電話(huà)進(jìn)行網(wǎng)上搜索，鏈接到的卻是一個(gè)叫“×輝文化之旅”的網(wǎng)站，該網(wǎng)站稱(chēng)是深圳×輝旅行社的南寧辦事處，同時(shí)網(wǎng)上還有很多該卡的團(tuán)購(gòu)以及轉(zhuǎn)售信息，價(jià)格才幾百元。

    楊女士懷疑這背后有貓膩，擔(dān)心不良旅行社假借深圳×輝旅行社的名義欺騙消費(fèi)者，出游后會(huì)有強(qiáng)制消費(fèi)、補(bǔ)交費(fèi)用等問(wèn)題產(chǎn)生。

    據(jù)稱(chēng)卡的發(fā)售價(jià)僅為600多元

    11月23日中午，記者來(lái)到亭洪路楊女士消費(fèi)的餐廳，看到該餐廳門(mén)口仍舊掛著消費(fèi)后即可參與抽獎(jiǎng)、贏(yíng)香港澳門(mén)四天三晚雙人游的宣傳橫幅。對(duì)此，該餐廳負(fù)責(zé)人柴某表示，目前已經(jīng)送出了8張旅游卡，而活動(dòng)將一直持續(xù)到月底。他說(shuō)因此前就是合作單位，所以這次餐廳開(kāi)業(yè)跟南寧的這家旅行社合作辦了這個(gè)活動(dòng)。但是，對(duì)于記者提出發(fā)卡旅行社聲稱(chēng)沒(méi)有發(fā)售過(guò)該卡的質(zhì)疑，柴某只是稱(chēng)自己跟對(duì)方是簽了協(xié)議的，保證卡沒(méi)問(wèn)題，肯定能用。

    記者根據(jù)深圳×輝旅行社有限公司官網(wǎng)顯示的信息致電該公司客服中心，其工作人員再次強(qiáng)調(diào)，該公司從未發(fā)售類(lèi)似的貴賓卡，也沒(méi)有在南寧設(shè)立辦事處，記者所提供的卡上的客服電話(huà)，也不是該公司的聯(lián)系電話(huà)。

    那么，這卡到底是怎么回事？記者與楊女士一同來(lái)到“×輝文化之旅”的辦公地點(diǎn)，看見(jiàn)該辦公室門(mén)口掛有“×輝文化旅游傳播有限公司”的招牌。一名姓莫的客戶(hù)經(jīng)理介紹，這張貴賓卡包括住宿、用餐、當(dāng)?shù)亟煌ê途包c(diǎn)門(mén)票的費(fèi)用，游客只要撥打卡上的電話(huà)報(bào)名，總部的客服就會(huì)進(jìn)行安排，通知游客到深圳集合，并在深圳與當(dāng)?shù)氐牡亟訄F(tuán)簽訂旅游合同，之后統(tǒng)一從深圳出發(fā)前往目的地。而此VIP卡不含香港、澳門(mén)導(dǎo)游和司機(jī)小費(fèi)以及口岸管理費(fèi)，因此每名游客需另交220元，“卡是全國(guó)發(fā)行的，肯定能用”。

    既然此卡是以深圳×輝旅行社名義發(fā)售的，為何該旅行社卻稱(chēng)沒(méi)發(fā)過(guò)？該客戶(hù)經(jīng)理稱(chēng)這個(gè)活動(dòng)是旅行社中一些部門(mén)推出的，該辦公場(chǎng)所只是一個(gè)用來(lái)接待和推廣旅行卡的辦公室，所以沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照。而這張?zhí)柗Q(chēng)價(jià)值港幣4288元的VIP卡，對(duì)外發(fā)售價(jià)格僅為600多元，“因?yàn)檫@是活動(dòng)價(jià)，有商家贊助，行程中有4個(gè)購(gòu)物點(diǎn)，不是純玩團(tuán)”。

    旅游部門(mén)：

    建議不使用此類(lèi)旅游卡

    對(duì)于該客戶(hù)經(jīng)理的說(shuō)法，楊女士仍半信半疑。南寧市旅游局監(jiān)督管理科科長(zhǎng)韋蘭?表示，此類(lèi)活動(dòng)以及旅游卡，建議不采信、不使用。該辦事處并沒(méi)有在南寧備案，也沒(méi)有旅游部門(mén)核發(fā)的經(jīng)營(yíng)許可證和工商部門(mén)核發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，深圳某旅行社也沒(méi)有承認(rèn)該辦事處的存在，因此可以確定，該公司經(jīng)營(yíng)這個(gè)產(chǎn)品屬于違規(guī)經(jīng)營(yíng)。

    據(jù)介紹，根據(jù)旅行社管理?xiàng)l例，任何旅行社在外地設(shè)立的辦事處或者聯(lián)絡(luò)處，都不能開(kāi)展游客的組織和招徠活動(dòng)。

    “這個(gè)案例非常典型�！表f蘭?說(shuō)，近期南寧市出現(xiàn)一些經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所如美容院、超市等搭售、附送旅游產(chǎn)品的現(xiàn)象，對(duì)于這類(lèi)活動(dòng)，游客要謹(jǐn)慎選擇，理性辨別。如果代理的旅行社是本地旅行社，要提前打電話(huà)核實(shí)，確定旅游行程，要明確項(xiàng)目行程安排和價(jià)格所包含的服務(wù)內(nèi)容，明辨行程安排里面有無(wú)購(gòu)物點(diǎn)和自費(fèi)景點(diǎn)。離開(kāi)本地開(kāi)始行程之前，必須先把旅游合同落實(shí)，這樣游客出游的人身、財(cái)產(chǎn)方面的安全才有保障。

    “旅游是一種文化體驗(yàn)行為，行程中的消費(fèi)成本確定行程的舒適度，所以游客要理性消費(fèi)，選一份適合自己本身出游需求的旅游產(chǎn)品，不要貪便宜。”韋蘭?提醒，消費(fèi)者應(yīng)該理性進(jìn)行旅游產(chǎn)品的選擇和消費(fèi)，提倡選擇質(zhì)價(jià)相符的旅游線(xiàn)路。